PERGUNTAS E RESPOSTAS FREQUENTES

► Quais são os horários de check-in e check-out do resort?

O horário de entrada no resort (check-in) é às 15h e o horário de saída (check-out) é às 11h. O almoço do check-out está incluído na hospedagem, podendo o hóspede acessar a estrutura de lazer e usufruir do sistema de alimentação all inclusive até às 15h da data de saída. É necessário entregar o apartamento até às 11h na recepção para se dirigir ao restaurante (o almoço é servido das 12h às 15h). A entrada antecipada no resort (early check-in) e a saída tardia (late check out) possui custo extra e pode ser feita diretamente na recepção, sem garantia de acesso à acomodação. Para garantir acesso à acomodação, entrar em contato com o setor de reservas pelo telefone 08000481000 ou pelo e-mail reservas@costao.com.br.

► Qual é a diferença entre a hospedagem no hotel Internacional e nas Vilas?

O Hotel Internacional é um prédio sofisticado muito bem localizado em frente a Praia do Santinho. Possui quatro blocos interligados, onde todas as acomodações são suítes modernas com vista para o mar. A vantagem, além da paisagem paradisíaca, é o acesso fácil e rápido a praia, restaurantes e área social, onde toda a estrutura de lazer e entretenimento do Costão do Santinho está à disposição. As categorias de apartamentos disponíveis nesta parte do Resort são: Suítes Júnior, Luxo, Máster e Imperial.

Os apartamentos das vilas estão distribuídos em 14 prédios dentro do complexo e trazem os aspectos históricos da colonização açoriana local em sua arquitetura charmosa e rústica de tijolos a vista, arcos e aberturas coloridas. As vilas mais distantes da área social contam com piscinas próprias, proporcionando maior comodidade. As categorias de apartamentos disponíveis nas vilas são: Superior,

Superior vista jardins de 01 dormitório, Superior 02 ou 03 dormitórios com vista para os Jardins ou para o mar.

Além das diferenças descritas acima, o hóspede que adquire estadia no Hotel Internacional tem direito a alguns benefícios:
• Crédito de valor por adulto acima de 18 anos para ser utilizado no Restaurante Rancho do Pescador.
• 01 tratamento no SPA por adulto acima de 18 anos com duração de 20 minutos.
• Para os pacotes 7 noites, o apartamento terá acesso a mais uma reserva de restaurante
• Cerva Stela Artois no frigobar do apto.

Os serviços listados acima são exclusivos para pacotes nas suítes do Hotel Internacional. Não é válido para upgrade ou cortesia. O agendamento das atividades no resort será de acordo com a disponibilidade.

► Quais são as categorias de apartamentos do Hotel Internacional?

Suíte Junior (quarto padrão hoteleiro com banheira de hidromassagem, varanda com vista panorâmica para o mar), acomoda até 02 adultos e um bebê de até 03 anos;

Suíte Luxo (apartamento estilo residencial com banheiro, cozinha completa, sala de estar e varanda com vista panorâmica para o mar), acomoda até 02 adultos, 02 crianças de 04 a 11 anos acomodadas em camas extras e mais um bebê de até 03 anos acomodado em berço;

Suíte Master (quarto padrão hoteleiro com banheira de hidromassagem, mini copa com microondas e frigobar, sala de estar integrada e varanda de frente para o mar), acomoda até 02 adultos, 01 criança de 04 a 11 anos em cama extra e mais um bebê de até 03 anos acomodado em berço;

Suíte Imperial (apartamento estilo residencial com 2 dormitórios, banheiro, cozinha completa, sala de estar e varanda com vista panorâmica para o mar), acomoda até 04 adultos, 02 crianças de 04 a 11 anos em camas extras e mais um bebê de até 03 anos acomodado em berço.

► Quais são as categorias de apartamentos das Vilas?

Superior (quarto padrão hoteleiro com banheiro e vista para interna do resort), comporta até 2 adultos e 1 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras ou 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;

Superior 1 dormitório (apartamento estilo residencial com 1 dormitório, banheiro, cozinha americana, sala de estar e varanda com vista para os jardins do resort), comporta até 2 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;

Superior 2 dormitório (apartamento estilo residencial com 2 dormitórios, banheiro, cozinha americana, sala de estar e varanda e varanda com vista para os jardins do resort, vista parcial para mar ou de frente para o mar), comporta até 4 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;

Superior 3 dormitório (apartamento estilo residencial com 3 dormitórios, banheiro, cozinha americana, sala de estar e varanda com vista e varanda com vista para os jardins do resort, vista parcial para mar ou de frente para o mar), acomoda até 6 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço.

► O que está incluído no sistema All Inclusive do resort?

Todos os hóspedes à lazer do Resort, independente do apartamento escolhido, têm direito ao sistema de alimentação All Inclusive: Café da Manhã, Almoço e Jantar - a partir do jantar do dia de chegada (check-in) até o almoço da saída (dia do check-out). Snacks, petiscos, sanduíches e porções disponíveis nos Bares das Piscinas, Bar Molhado, Carijós Bar e Santinho Grill - abertos de acordo com a programação do resort. Bebidas não-alcoólicas e alcoólicas nacionais inclusas.

Refeições - café da manhã, almoço, jantar, e lanches rápidos
Bebidas - águas, refrigerantes, sucos, caipirinha, caipirosca, caipiríssima, sakerinha, vodca, cerveja Brahma, Budweiser e Bohemia, chope Brahma, whisky 8 anos. Espumante francês, Vinho branco e tinto chileno e argentino. (Rótulos conforme preferência do hotel).
Frigobar - águas e refrigerantes. Consumo do dia liberado. Reposição no mesmo dia é cobrado a parte.
Restaurante com buffet e estações temáticas - Nossa Senhora das Ondas; Restaurante Infantil (sem necessidade de reserva).
Restaurantes Temáticos - Nossa Senhora da Vitória (menu degustação), Kaigan, (culinária asiática), Trattoria di Mari (massas e pizzas). Reserva antecipada obrigatória, consultar programação.
Bar Carijós, Bar Molhado (sazonal),
Quiosque da Piscina - bebidas e drinks ao longo do dia
Bar das Piscinas - buffet de saladas, buffet de lanches quentes (cachorro quente, hambúrguer, salgados fritos e assados), buffet de sobremesa (salada de frutas, sorvetes) e bebidas (águas, refrigerantes, sucos, café e chás). Sistema de autoatendimento.
Quiosque com bebidas na praia (sazonal, durante o verão)
Refeições especialmente preparadas para diabéticos, alérgicos a glúten e/ou lactose, ou para hóspedes com outras restrições alimentares. Informar no momento da reserva e solicitar formulário de alimentação especial. Se preferir, pode agendar com nutricionista no resort após check in, na Central do Hóspede.

► Quantos restaurantes e bares existem no Costão e quais são os horários de atendimento?

Existem 5 restaurantes, 4 bares no Costão do Santinho:

Nossa Senhora das Ondas:


Gastronomia contemporânea. Buffet elaborado pelo Chef.

Café da manhã: 07h00 às 10h30. | Almoço: 12h00 às 15h00. | Jantar: 19h30 às 23h00.

Tolerância de 10 min, após término do horário.


Restaurante Infantil :

Buffet balanceado com supervisão da equipe de nutrição e preparada especialmente para os pequenos.

Almoço: Das 11h30 às 14h (das 12h às 13h com o acompanhamento dos monitores)

Jantar: Das 18h30 às 21h (das 20h às 21h com o acompanhamento dos monitores)


Trattoria di Mari:

Estação de massas, buffet de antepasto e rodízio de pizzas.

Jantar: mediante reserva. Consultar dias e horários de funcionamento. Tolerância de atraso de 10min.


Nossa Senhora da Vitória:

Sequência de pratos assinados pelo chef (menu degustação), servidos à francesa (empratado).

Jantar: mediante reserva. Consultar dias e horários de funcionamento. Tolerância de atraso de 10min.

*Abre para café da manhã e almoço caso a ocupação esteja alta.


Kaigan:

Todos os sabores da gastronomia asiática.

Jantar: mediante reserva. Consultar dias e horários de funcionamento. Tolerância de atraso de 10min.


Quiosque das Piscinas:

Atendimento: 10h30 às 19h00.


Bar das Piscinas:

Atendimento: 10h30 às 02h00.


Bar das Piscinas do Hotel Internacional (Aberto conforme ocupação):

Atendimento: 10h30 às 18h00.


Bar Molhado :

Atendimento: 10h30 às 18h00. Consultar dias de funcionamento


Carijós Bar:

Atendimento: 18h00 às 02h00.


* Disponibilidade dos restaurantes e horários sujeitos à alteração conforme ocupação do resort.

Regras para reservas dos restaurantes temáticos:
Estadia de 2 a 3 noites - 1 reserva por apartamento
Estadia de 4 a 5 noites - 2 reservas por apartamento
Estadia de 6 a 7 noites - 3 reservas por apartamento
Estadia de 8 a 9 noites - 4 reservas por apartamento
Estadia de 10 a 11 noites - 5 reservas por apartamento
Estadia de 12 a 13 noites - 6 reservas por apartamento

► Os restaurantes são abertos ao público? Como faço para passar o dia no Costão (Day Use)?

Serviço suspenso temporariamente, em função da Pandemia.

► Tenho restrição alimentar, como proceder?

O Costão do Santinho disponibiliza um serviço de personalização do menu de dieta sem custo. Este serviço atende pessoas com intolerância a glúten, intolerância à lactose, diabéticas, em recuperação pós-operatória e bebês que necessitam de alimentação especial à base de sopas e papinhas.

É só comunicar no momento de realizar sua reserva e identificar-se na recepção, no momento do check in, para agendamento de entrevista com nossos nutricionistas.

► Qual é a localização do Costão do Santinho?

O Costão está localizado ao Norte da Ilha de Santa Catarina, no final da avenida principal da Praia do Santinho e logo após a Praia dos Ingleses, em Florianópolis.

Endereço:
Costão do Santinho Resort
Estrada Vereador Onildo Lemos, 2505, Praia do Santinho
88058-700 - Florianópolis – SC

► Como faço para chegar no Costão do Santinho saindo do aeroporto?

O Aeroporto Internacional Hercílio Luz (FLN) fica localizado no sul da Ilha, a 45 km do Costão do Santinho. Para chegar ao resort, recomendamos o serviço de traslado realizado através da nossa empresa parceira Santa & Bella Turismo e Receptivo Turismo, com custo adicional. O valor inclui os seguintes trechos: Aeroporto FLN x Costão / Costão x Aeroporto FLN. Para contatar o serviço, ligue: 08000481000. Você também poderá pegar um táxi credenciado, utilizar transporte de aplicativos ou alugar um carro.

O cliente pode solicitar o transfer para o trecho aeroporto/resort/aeroporto no momento da sua reserva diretamente na Central de Reservas do Costão (08000481000), com até 72h de antecedência da hospedagem.

Para agendar transfer com menos de 72h de antecedência ao dia da hospedagem, ou se você comprou sua reserva através de clubes de viagem ou operadoras, entre em contato com a Santa & Bella Turismo e Receptivo – 48 3261 1980 - costao@santaebella.com.br

Rota Google Maps

► Como faço para chegar no Costão do Santinho viajando de carro?

Siga as instruções abaixo para chegar até o Costão:

1 - Logo após passar pela ponte Governador Pedro Ivo Campos, que liga o continente à ilha, existirão placas que orientam o sentido norte da ilha, através da avenida Beira Mar Norte.

2- Siga pela Avenida Beira Mar Norte até chegar a um trevo onde as placas indicarão o sentido norte da ilha mais uma vez (os bairros mais conhecidos do norte são: Jurerê, Canasvieiras, Ingleses e Santinho - este último, aonde nós estamos localizados).

3 - A rodovia estadual (SC-401) leva até o trevo do bairro Canasvieiras, onde existirão placas orientando o sentido do bairro Ingleses.

4 - O bairro do Santinho está localizado logo após o bairro Ingleses e o Costão no final da avenida principal, cujo nome é Estrada Vereador Onildo Lemos.

Rota Google Maps

► Quais são as opções de atividades e lazer que o resort oferece?

Muitas opções são oferecidas para que o nosso hóspede realize as mais diversas atividades e se divirta durante sua hospedagem conosco. Com entretenimento pra todas as idades, os profissionais que compõem a equipe de esporte e lazer estão prontos para atendê-los. Para verificar mais detalhadamente o que é oferecido por faixa etária acesse o link a seguir:
www.costao.com.br/o-que-fazer

Baixe o app do Costão para programação completa:

Disponível no Google Play
Download on the App Store

Horário da recreação infantil: 9h30 às 22h00

► Quais esportes podem ser praticados no resort?

O Costão do Santinho possui uma das mais completas infraestruturas para a prática esportiva em resorts do Brasil, em diversas modalidades: futebol (na quadra ou no campo), vôlei (na quadra, praia ou piscina), basquete, surf, tênis, golfe, caminhadas e trilhas, natação, mergulho, hidroginástica, musculação, arco e flecha, sandboard, etc. Realizamos o empréstimo de equipamentos.

► Quais são as opções de atrações noturnas no resort?

Além das atividades propostas pela equipe de Esporte & Lazer (conforme faixa etária) e das atrações inclusas na programação dos pacotes (confraternizações, apresentações, etc.), dispomos do Bar Carijós, que funciona das 18h às 02h.

► Quais atividades e serviços possuem custo extra?

As atividades com custo extra são: aulas de surf com a escola de surf Costão do Santinho (a atividade de SUP com a equipe de Esporte e Lazer do Resort é gratuita), mergulho (mergulho infantil na piscina gratuito somente se criança estiver participando da recreação no momento que a atividade é oferecida), aulas de tênis, rafting, passeio de scuna, passeio à cavalo, tratamentos no Costão SPA, salão de beleza, Costão Golf, Costão Delivery, consumo no Rancho do Pescador (valor descontado de crédito para hóspedes que adquiriram estadia no Hotel Internacional), compras na boutique, garrafas de bebidas alcoólicas, passeios e city tours.

No centro comercial do resort é possível encontrar farmácia, banca de revistas, livros e jornais, lavanderia, caixa eletrônico, boutique Costão, loja de fotografia e loja de jóias.

► Como funciona o acesso à internet?

O acesso à internet nas áreas sociais e nos apartamentos é gratuito. Para usufruir deste serviço:

1. Conecte-se à rede wifi “Costão Hóspedes”

Caso tenha dúvidas, procure a Central do Hóspede (ramal 2222) ou a recepção (ramal 1853)

► Quantas piscinas estão disponíveis no resort? Quais são as opções?

O Costão possui um complexo aquático com nove piscinas localizadas na área social, em frente ao Hotel Internacional, nas vilas 6, 10 e 14. Duas piscinas externas são aquecidas e estão localizadas ao lado do restaurante N. Srª das Ondas e duas são térmicas e internas, localizadas no Hotel Internacional e na área social. Temos desde piscinas infantis até piscina com borda infinita e bar molhado. Temos também o Solarium Sete Chacras, espaço com três hidromassagens e um ofurô ao ar livre pra você contemplar a paisagem enquanto relaxa.

► Como acomodar meu bebê?

Para sua maior comodidade, dispomos de um kit bebê contendo os seguintes itens: berço, carrinho de bebê e banheira. Nos restaurantes também dispomos de cadeirinhas para os bebês. O carrinho de bebê deve ser solicitado à Governança.

► Há a opção de serviço de baby sitter no resort? Como funciona?

Há a opção de contratação de baby sitter por R$ 33,00 a hora (por criança), por no mínimo 4 horas por dia. O agendamento deve ser efetuado pelo telefone: 48 3261 1772 ou ramal 1772 durante a hospedagem. O serviço deve ser solicitado à Governança com pelo menos 24h de antecedência.

► Há a opção de solicitar papinhas de bebê no resort?

Sim, você poderá solicitar ao nosso setor de Alimentos & Bebidas a providência de papinhas de bebê durante a sua estadia.

► Há cortesia para crianças no apartamento? Até qual idade?

Há cortesia para crianças de até 3 anos (solicitar Kit Bebê ou cama extra na confirmação de reserva).

► Há opção de incluir uma cama extra no apartamento? Qual é o valor?

Há a opção de incluir uma cama extra (para crianças de 4 a 11 anos) nos apartamentos Superiores (Vilas Portuguesas) e Suíte Master (Hotel Internacional), com cobrança de taxas. Inclusão de até duas camas extras (para crianças de 4 a 11 anos) são possíveis nos apartamentos Superiores de 1, 2 e 3 dormitórios (Vilas Portuguesas) e nas Suítes Luxo e Imperial(Hotel Internacional), mediante pagamento. Consulte valores e disponibilidade junto a nossa equipe de vendas.

► Há opção de hospedagem para pessoas com deficiência?

Possuímos apartamentos adaptados para pessoas com deficiência. Favor especificar na reserva qual é o tipo de necessidade para que possamos oferecer a melhor opção para atendê-lo.

► O resort aceita animais de estimação?

Somos um resort Dog Friendly. Aceitamos 1 (um) cão de até 15kg por reserva. É obrigatória a apresentação da carteira de vacinação do pet atualizada no momento do check in e assinatura do termo de responsabilidade.

Politicas e Condições
Termo de responsabilidade

O valor da diária para cada animal é de R$ 90,00 e inclui 2 (dois) tapetes higiênicos e 2 (dois) potes para alimentação/água. O resort não fornece ração para os pets, sendo responsabilidade exclusiva do proprietário alimentar e cuidar da higiene do cachorro durante a hospedagem. O cão deve permanecer na guia ou no colo todo o tempo que estiver fora da acomodação e eventuais danos físicos ou materiais causados a hóspedes, funcionários, convidados ou a estrutura do resort serão cobrados do proprietário do cão.

► Como funcionam os tratamentos no Costão SPA?

Nosso SPA oferece diversas opções de tratamentos, seja de relaxamento, estético ou terapêutico, proporcionando bem-estar, equilíbrio e harmonia ao seu corpo e mente. Tudo isso em um ambiente aconchegante e inspirador. Ao chegar no resort, confira todas as opções do nosso Menu Spa e agende um horário pelo ramal 2170.

► O Costão SPA é aberto ao público?

O Costão SPA é aberto ao público, ou seja, não é necessário estar hospedado no resort para usufruir dos tratamentos e da infraestrutura.

O agendamento prévio deve ser feito pelos telefones: (48) 3261-2170 ou (48) 3261-2171.

Para mais informações sobre os tratamentos ofertados, consulte a página do SPA

► Como funciona o Costão Golf?

Quer se aperfeiçoar no golfe em um campo agradável e amplo, cercado pela Mata Atlântica? O Costão Golf Club oferece aulas para todos os níveis de jogadores, dos iniciantes aos profissionais. O campo do Costão Golf Club está distribuído em 3.300 jardas, o que equivale a aproximadamente três mil metros e uma caminhada de mais de seis quilômetros durante o jogo entre o percurso dos 9 buracos. O espaço de jogo é atraente e competitivo, sendo habilitado para receber práticas e torneios.

- Não aceitamos o cartão de consumo do hotel;
- O Costão Golf tem custo adicional que deverá ser pago com dinheiro ou cartão de débito/crédito;

Entre em contato com o Costão Golfe: 48 3261 3209

► Como faço para reservar a minha hospedagem?

Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 0800 048 1000 ou pela nossa loja virtual no www.costao.com.br, ou ainda, pelo whatsapp (48) 99168-2906

Horário de atendimento do call center:
Segunda a sexta: 8h às 19hs
Sábados: 10h às 14hs
Telefone da recepção do Resort: 48 3261 1853

► É seguro confirmar uma reserva através da loja virtual do site do Costão?

É 100% seguro confirmar a sua reserva através da nossa loja virtual. Nosso site é certificado pela Certisign, o que atesta que a empresa passou por todos os processos necessários para garantir que tais transações sejam realizadas com segurança.

► Como é feito o pagamento da reserva?

Pagamento através da Loja Virtual (pelo site): pode ser realizado em até 10 parcelas nos cartões de crédito Visa e Mastercard. Caso o cartão de crédito do cliente não seja aprovado, a reserva será cancelada automaticamente e uma mensagem eletrônica será enviada ao cliente, para que ele possa efetuar o pagamento de outra forma.

Pagamento pela Central de Reservas (através do número 08000481000):

CARTÃO DE CRÉDITO:
- O pagamento pode ser realizado em até 10 parcelas nos cartões de crédito Visa e Mastercard para cartões emitidos no Brasil; caso o pagamento seja feito com cartões de crédito emitidos fora do Brasil, o valor não poderá ser parcelado. O cliente receberá do atendente um link para lançar os dados do seu cartão de crédito, que deverão ser preenchidos com um prazo de até 48 horas após o envio. Após este prazo, a reserva é cancelada automaticamente.

TRANSFERÊNCIA ELETRÔNICA, DEPÓSITO OU PIX:
- O pagamento também pode ser efetuado através de transferência eletrônica bancária, à vista em uma única parcela. Ao optar por esta forma de pagamento, o cliente pode consultar condições diferenciadas (sob consulta). O valor e os dados para pagamento (dados bancários e chave pix) são enviados pela atendente que realizou a reserva. O comprovante da transferência deve ser enviado em até 48 horas para o e-mail da atendente que realizou a reserva, ou por Whatsapp no número 48 98405 4703, com as seguintes informações: código da reserva, nome do titular da compra e valor total da compra. Importante destacar que não enviaremos confirmações de reservas através desse canal (Whatsapp), que deverá ser utilizado apenas para o envio e recebimento do comprovante de pagamento

ENTRADA + 9X CARTÃO
Outra forma de pagamento que aceitamos é com entrada (de pelo menos 20%) e o saldo pode ser parcelado em até 9X no cartão.

DEPÓSITO 20% DE ENTRADA + 9X CARTÃO

Consulte as contas bancárias com nossa Central de Reservas através do telefone 08000481000.

► Quais dados são necessários fornecer para confirmação da minha reserva?

Os dados pertinentes para seguirmos com sua pré reserva são: Data de entrada e saída // Tipo de apartamento escolhido // Nome e último sobrenome de todos os adultos // Nome, último sobrenome e idade das crianças // Cidade de origem // CPF de todos os hóspedes // Data de nascimento de todos os hóspedes // Telefone de contato do hóspede principal // E-mail para contato do hóspede principal // Forma de pagamento escolhida.

► Como funciona a política de cancelamento?

POLÍTICA DE CANCELAMENTO FLEXÍVEL PERÍODO CORONAVIRUS/COVID-19

Política de cancelamento do Resort durante o período de Coronavirus/Covid-19:

Para todas as reservas canceladas por necessidade do cliente, por força da lei e estado de calamidade pública, ou por decisão do Resort visando à segurança dos clientes, colaboradores, familiares e parceiros/fornecedores, asseguramos e garantimos:

1. Remarcação da reserva para período futuro (respeitada a sazonalidade e o valor do pacote originalmente adquirido);

2. Se não for possível a remarcação, haverá a emissão de carta de crédito no valor do pacote que está sendo alterado. A carta de crédito poderá ser utilizada ou mesmo servir de abatimento na compra de outros pacotes, respeitado o prazo para uso em até 18 meses contados da declaração de encerramento do estado de calamidade pública;

3. Ou, em caso de cancelamento, seguiremos as diretrizes da LEI Nº 14.046, DE 24 DE AGOSTO DE 2020 (MP 948/2020), para maiores informações entre em contato através do e-mail atendimento@costao.com.br


POLÍTICA DE CANCELAMENTO DO RESORT

Para todos os cancelamentos solicitados em situações normais, exceto períodos de catástrofe, pandemias ou estado de calamidade pública, aplicamos a seguinte política de cancelamento:

- Cancelamento até 10 dias antes do check-in (data de entrada): não há cobrança de multa;

- Cancelamento 09 dias antes do check-in ou menos: cobrança de multa de 100% do valor da reserva;

- Cancelamento para pacotes de Natal, Réveillon ou Carnaval: até 30 dias antes do check-in (data de entrada): não há cobrança de multa; Entre 29 e 10 dias antes do check-in (data de entrada): cobrança de multa de 10% do valor da reserva; Entre 09 e 07 dias antes do check-in (data de entrada): cobrança de multa de 20% do valor da reserva; Menos de 07 dias antes do check-in (data de entrada): cobrança de multa de 100% do valor da reserva.

- OBS: O reembolso de valores será mediante emissão de carta de crédito com prazo de utilização de até 01 (um) ano a partir da data de cancelamento. A carta de crédito poderá ser utilizada para abater valores de uma nova reserva, de acordo com a tarifa vigente e disponibilidade do resort.;

O cancelamento deverá ser efetuado diretamente no Resort pelo telefone: 08006450915 ou pelo e-mail: reservas@costao.com.br.

► Qual é o contato para o envio de sugestões e reclamações?

Você poderá contatar o Costão através do e-mail atendimento@costao.com.br, além do telefone 48 99157-8358.

► Como faço para localizar objetos perdidos?

Se você sentiu falta de algum objeto ao terminar sua hospedagem conosco, saiba que guardamos por 3 meses e podemos enviar pelos Correios. O custo de postagem é pago pelo destinatário. Após esse período, os objetos são encaminhados para doação. Achados e Perdidos: TEL: 48 3261-1772 E-mail: achadoseperdidos@costao.com.br

► Gostaria de trabalhar no Resort, como faço para enviar meu currículo?

Sempre temos vagas sendo abertas no resort, em diversas áreas. Pode enviar seu currículo para o e-mail rhu@costao.com.br ou comparecer pessoalmente no RH do Costão (Estrada Vereador Onildo Lemos, 2505, Florianópolis) nas terças ou quintas das 13h30 às 17h30.

► Fui contatado(a) a respeito do Vacation Club; como funciona?

O Vacation Club é um programa de férias do Costão do Santinho onde o cliente adquire pontos que são convertidos em semanas de hospedagem no próprio Costão do Santinho ou em outros resorts filiados à RCI. O cliente compra, por um preço fixo e por um período de anos, uma determinada quantidade de pontos que são convertidos em semanas de hospedagem. Os pontos são debitados conforme a sua utilização – igual a uma conta corrente. Este programa de férias permite ao seu sócio planejar com antecipação as férias de sua família com conforto, qualidade e segurança.

O associado Vacation Club Costão do Santinho possui uma central de atendimento e reservas exclusiva. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 09h às 17 hrs, através do telefone 0800 645 0917 (ligação gratuita) ou do e-mail: atendimentovacation@costao.com.br

Para mais informações, visite o site www.costaovacation.com.br